都行

最近忙于婚事一直无心写blog，终于尘埃落定，完成了人生大事，复笔写一些实用的东西。感于最近工作中所遇到的种种问题，写一点自己对于沟通的感触。这个话题其时在网上已经被很多大师名人谈过，可谓众说纷纭，不过大家达成共识的就是沟通不是件容易的差事。
正如叶总所说：沟通是所有管理问题中永远做不好的事，确是时时刻刻都要坚持做的事，正因为有难度，才能体现出他的价值和艺术。
其实沟通不仅体现在语言上，肢体、眼神、表情都能帮助我们完成沟通，比如刚出生的婴儿，她们的沟通方式就只能靠非语言的形式完成，但是往往很有效，这里的例证我就不举了，随便找个刚生过孩子的父母问问，他们能给大家举出上百个生动的例子来。说到这儿我想告诉大家的是，沟通要从心而始（听着像广告词），只有先确定你的内心读白，才能正确地让你的身、口、神相配合将你的真实想法传递出去。
正因为如此，希望大家在准备沟通之前养成一个良好的习惯，动嘴之前先动脑，思路清晰了，才会避免很多沟通中的失误。其实大多数的误会并不是沟通不畅造成，而是因为不明确的沟通和错误的理解而致。目的明确了，思路清晰了，自然接受信息的人也会吸收效率大增，骗人的时候也是亦然（此话不多解释，正所谓骗人先骗己，只可意会不可言传）。
另外，沟通中要多站在对方立场上去想问题，这一点很重要，说的同一种语言不一定表达的同一个意思，大多的沟通问题就出在大家的立场不同、阅历不同、思维方式不同所造成的理解偏差。企业各部门间的沟通不畅，就是始于部门间的了解不深以及对于各自的利益过度的关注却忽略了对方部门的感触。理解和沟通永远是密不可分的。
学会包容，也是沟通学问中非常重要的一课，这一点在公司内部沟通和我们与客户沟通中都极为重要。在我们的生活和工作中，你会遇到形形色色的人，一点亏都不吃的同志们往往最后亏吃的最大（吃小亏占大便宜这句话就是例证）。包容这个词涵盖了太多的意义，不是一句两句能讲得明白，这里我只能用切身感受告诉大家，搞定一件事情的评判标准并不是嘴上占了便宜，而是你是否征服了他们的心。如何做到张弛有度、进退自如，只能靠大家慢慢磨练，体会理解和包容的真正含义了。
沟通是一件很有意思的事情，只要用心，相信大家一定会体会到其中的乐趣。